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最近，有小伙伴发现 1 k3 x& w- o/ S! s. f5 V
不少火车站新增了一些柜子
/ o3 U+ A& Q+ Z9 @2 j. i 它们是做什么的呢？
3 g5 f6 b- r! n) _7 W9 z& ?7 b9 z 原来，这是铁路部门
! c' R1 E' V m; b 在站内设置的“轻装行”服务柜 ) h: D5 h3 K, h: H' H: X2 @
什么是“轻装行”？ 1 I3 |$ ?; C: h5 R
“轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 : d: k# R4 Y9 b; P |0 c A3 o
今年1月15日起 ) Z$ L, w6 p0 H' g. O; `
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 ! T, _4 u1 m* m. q; K# p! C
新增沈阳、长春、西安、南昌 % X8 I: N! O; l% Y- w
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
" a1 w2 V: \0 q# H% Z' r! M+ q4 A 总数达到111个
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基本覆盖全国省会城市
3 N9 [$ b7 f# J* O H& ? 直辖市、计划单列市
* ]5 {5 s, g* [- A5 D. K2 |( o 减轻旅客携带大件行李负担 1 `/ R& g% t/ L) t: Y
让乘坐火车出行更轻松
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: U) l' B# d% e" M l% _ 在同城距离车站35公里内 6 }$ e0 g3 }2 y5 g
旅客根据实际需要
- ?* ^, r$ Z. F) C& v 可选择“门到站”“站到门”
* n2 D2 P* _; G! M! m+ J& Y& Z* J 两种“轻装行”服务
* W8 f! G) n6 b9 u$ t' T4 Q# o ! d- E. \) o6 V8 R
办理从出发地到车站业务的旅客
: r" k1 c) D* P" {/ @8 ? 可在开车前48小时至4小时预约 0 T, d9 P# M% ^% w
由工作人员到旅客指定位置 , Z# \ R; [) ]4 |" q7 K
上门收取符合相关要求的行李 * O& F9 W6 t4 L1 N* n
并搬运至出发车站
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6 u7 h' I% f- k3 s 安检通过后 % S, }4 ?$ ?% S }( P
工作人员根据旅客不同的需求 & i$ l9 q' {' _- L3 V d
将行李在开车前30分钟 5 n X' y" x v
存入行李服务柜
9 o9 |5 D% R# Y 并向旅客发送通知及取件码
0 y7 V+ v* B+ D/ L) V& g. g0 ` 旅客可以自行提取行李
V' G% q& @" q% C* y, r ( M8 R. U$ l8 r( F0 m. X( s0 ^
或在开车前10分钟 1 ?* s$ N1 ^8 }$ t" |6 Q9 V6 f8 W. G
将行李送至站台等候旅客 7 P5 e: E$ W; N5 g- o+ Q$ O
核对姓名、手机号等信息后
+ c; M( P3 c( T; x& ~6 Z, ? 进行交付 3 w- O# m: R1 e, a# J3 r$ R0 o0 o
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办理从车站到目的地业务的旅客
0 F8 K& a! L" O! o 可在列车到站前24小时至1小时预约 g7 |% e; U5 V. l9 H* G
工作人员在取件后
2 W$ ]6 D0 M5 A+ {0 z 5小时内送达指定位置 8 b8 c7 Q8 r$ f
如何预约“轻装行”便民服务？
3 k) E9 j! c0 y: J) {/ z 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 ( B6 c( }/ B; Q7 X' f" z' n+ O
旅客朋友如需获取
1 q H1 z- A& | “轻装行”服务的更多信息 % Q% o, J7 {* R3 P% [8 T6 P
可拨打铁路12306和95572客服热线
/ D9 O2 k: p1 } ^" B% `/ a+ E 也可以通过铁路12306App
$ J/ F; J9 D6 o3 O3 S 铁路12306微信小程序查询
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春运期间
' n) Z5 P' U6 t* y- Z 如果您还在为行李多而烦恼 " ]1 X1 Q" G8 F0 c' U) n
不妨试试“轻装上阵”模式 1 I; U$ h# z# c$ m# }5 i
让回家的路更加轻松便捷
. t& A: r( H" p, j& H* t' Z, b7 i （来源：中国铁路）
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