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最近，有小伙伴发现 7 o% R1 {6 w m% C
不少火车站新增了一些柜子
/ s1 l6 ~ K- U+ X" I 它们是做什么的呢？ % z: q0 M; _5 |8 N; r* B
原来，这是铁路部门 " O2 b4 H$ j! x; @, {) d3 n% g8 @
在站内设置的“轻装行”服务柜
$ k& z; d% T2 e7 v 什么是“轻装行”？ : F' W- f8 w6 V( R& r
“轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
, |) f4 A) `, t 今年1月15日起 & p. I) G2 {. O! ?5 Y
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围
r& M6 C; a/ L: K, W4 k9 [ 新增沈阳、长春、西安、南昌 # J K1 R( h/ L2 ~- S1 M5 k
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
. `7 Z. e' k$ _$ ]& Z2 U 总数达到111个 2 b6 `) v" g6 `
' b: E+ A/ _/ K; O) t7 Q* d 基本覆盖全国省会城市 " }4 k" E# ]0 t" B
直辖市、计划单列市 . D2 l; {' I- ^, M
减轻旅客携带大件行李负担
5 h H* d! r# D5 _ 让乘坐火车出行更轻松
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5 f8 \% ^" l2 n& E, x8 I+ ^- Z 在同城距离车站35公里内 % J3 J2 _6 @, G7 C& X4 _
旅客根据实际需要
6 M, @. b, d# K3 x v& m, q 可选择“门到站”“站到门” : o; m+ K# g* L9 J
两种“轻装行”服务
) r$ J: r4 m" d* B. e# H. x; ?
) _. j. O5 m! |: l2 t 办理从出发地到车站业务的旅客
s5 u5 Z1 Y) H1 u. j6 P% Y 可在开车前48小时至4小时预约 4 l4 F2 j8 D' t
由工作人员到旅客指定位置
, |/ U7 F3 y% s3 F% r9 j5 o$ p 上门收取符合相关要求的行李
3 {* P7 G5 @* f, |, V9 h 并搬运至出发车站 : Z" u* g5 ^% G4 b" G4 H4 p1 ~
- p, R6 I0 `3 z9 a8 X 安检通过后
/ q, u% T, W: _9 y9 M( z% ]8 P 工作人员根据旅客不同的需求 9 O7 D1 o F6 _0 ], Q
将行李在开车前30分钟
( [" R0 D+ ]* @& ]- m* [ 存入行李服务柜 7 D6 A- |6 ]( a$ p
并向旅客发送通知及取件码
3 u) q( }$ |$ X 旅客可以自行提取行李 ! \2 z; ]. T& a' Z: h9 `3 G* Z0 M
) G- v" [% |) k+ H" v( V 或在开车前10分钟
" [. w, \7 {+ h8 S9 w9 T1 ~, Y 将行李送至站台等候旅客 0 x. m0 t2 e# m
核对姓名、手机号等信息后 7 t! ^5 q# l3 `/ }: e, x
进行交付 6 M+ e: t! N/ z c. v1 B4 X
* O% s4 D& Q$ \# c: @ 办理从车站到目的地业务的旅客 E# M k4 o+ L+ V
可在列车到站前24小时至1小时预约 # ~0 M7 U1 {, A
工作人员在取件后 3 O" D/ U2 g. e$ w; e4 O- p* a
5小时内送达指定位置
( Q) [( y+ F6 t! s; P! }6 {7 ` 如何预约“轻装行”便民服务？
) q9 G; q) f2 b" D! T 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 f/ z$ I1 Y. {% B
旅客朋友如需获取 3 X% x& r; v* q; [9 I8 {
“轻装行”服务的更多信息
& k d9 x) q8 k; z% k6 a 可拨打铁路12306和95572客服热线 : m' f& V ~- f# F. E: v
也可以通过铁路12306App
4 A, J) k v0 i0 f- k. e( N 铁路12306微信小程序查询 5 v7 k" _* a! T
8 Z5 C) C+ K. k4 Y+ {9 V. e) v
春运期间 . F) p/ }9 ]2 _. ^' l
如果您还在为行李多而烦恼
1 \/ W1 s1 ]) } p' ^, p 不妨试试“轻装上阵”模式
: u6 ^ `" ^/ M E V 让回家的路更加轻松便捷
' W" J0 |8 a) `% d （来源：中国铁路） & u/ e$ h& _" R- \1 f
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