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2 f! D! v$ u/ ]7 ^) R8 G* R& ^ 最近，有小伙伴发现 . E/ v$ u7 @( K. `( P. Q2 {" n
不少火车站新增了一些柜子
$ a% I& ^6 b4 K: ?. d# _/ u 它们是做什么的呢？ ' u7 ~# J. ?/ R! h Q
原来，这是铁路部门 2 e0 Y/ i8 F! k8 @! ^; w1 p
在站内设置的“轻装行”服务柜
! Z H5 \( X! w7 M 什么是“轻装行”？
8 w% a. l( ^$ Y+ l5 R- k% T “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 , b) Z, X q+ _0 J
今年1月15日起
- |, A+ x8 j" M- G: w' q 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 q0 s; }" n; {' t2 I0 v
新增沈阳、长春、西安、南昌 ; Z q# u6 T+ X% |
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
! A! `1 W5 e7 ` 总数达到111个 0 L2 `( J# I* }; J: e1 B2 x
4 A) G1 W7 n* v, h9 L$ n* F 基本覆盖全国省会城市
3 c: L) q$ |1 j 直辖市、计划单列市
3 L! }% I) T ]+ x, v8 G 减轻旅客携带大件行李负担 ; b# c# J8 h1 U" l+ X1 C: q
让乘坐火车出行更轻松 ' \0 A. A/ N' l; L1 g; @, l
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8 ~! y: G5 M+ |. n$ I4 v 在同城距离车站35公里内 p. Q" C, _! c3 {1 j; m/ f5 _; U
旅客根据实际需要 I/ m- B) H" m9 M& l
可选择“门到站”“站到门”
: i5 s) Z# e& U& _# A1 y 两种“轻装行”服务 8 Q' H" p4 X$ a5 t2 u5 i3 M
@% J @4 g, K 办理从出发地到车站业务的旅客
8 L5 P1 `; A: C' o 可在开车前48小时至4小时预约 $ V# Z! M$ e- Q' W* Q" \+ C
由工作人员到旅客指定位置
4 k$ n1 ~" ?, w2 N 上门收取符合相关要求的行李
" s+ T5 u8 M4 k+ ~4 u 并搬运至出发车站 2 p6 J7 D) G* g2 E
+ l0 ~/ s: r2 F
安检通过后
9 n; [# F, z5 K# h5 b' P$ q 工作人员根据旅客不同的需求
/ X0 v6 z0 K" i, V 将行李在开车前30分钟 8 `3 `9 s( [( |8 E. q
存入行李服务柜
$ l) b$ w# O* N! n 并向旅客发送通知及取件码
/ s$ ?7 W, |, C1 w6 i% y, t 旅客可以自行提取行李
* u" t" f- ?; M. \2 f0 A9 M
3 h* _8 u7 ]# r& J: G! q f 或在开车前10分钟
0 |/ m0 l, F( N+ q/ U& H" ? 将行李送至站台等候旅客 1 l. {: V8 Y6 Z- u* {4 W, d9 r
核对姓名、手机号等信息后
6 a" e9 s* M7 J4 J7 Q k 进行交付 , O8 e1 T; @) F/ L t3 E% D
) J' b) c. m7 |& k/ d2 ~2 D0 w' M 办理从车站到目的地业务的旅客
* S# l6 I! K# Z2 J+ K J% z4 V 可在列车到站前24小时至1小时预约
- z [/ }6 A& {% _5 n; U 工作人员在取件后
9 I) L/ D# o4 ^0 Z' I2 t 5小时内送达指定位置
2 g6 u+ ~$ Y, M4 v$ P 如何预约“轻装行”便民服务？ " D. g O% i# i
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
6 u8 |! g$ s$ ?" D, D% c- s5 h- O 旅客朋友如需获取
5 i) r& v x. E “轻装行”服务的更多信息
9 d8 t' }/ S- a; U; N1 _) q 可拨打铁路12306和95572客服热线
8 Z# M9 L, ]" d0 o* ^. k 也可以通过铁路12306App
. }- b$ [6 [% c5 u 铁路12306微信小程序查询 # R- h/ h1 x0 Z; Y6 p, s8 G
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春运期间 5 g& [ c z+ S' I! A
如果您还在为行李多而烦恼 8 p. o, [0 X: R- H' o
不妨试试“轻装上阵”模式 ! J' k5 _/ b' ]
让回家的路更加轻松便捷
2 P2 o; Z9 B( W) C1 F （来源：中国铁路）
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