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1 I) u% m4 S6 p6 C7 {- q1 } 最近，有小伙伴发现 8 G8 N1 s4 ~9 v3 c" S+ j% _' R
不少火车站新增了一些柜子
; Q+ `7 a1 Y- C8 f- i! v 它们是做什么的呢？
" r" g1 p- ?3 P9 e, s 原来，这是铁路部门 ; c1 y) J* H* N! d& F7 {8 j5 h; F
在站内设置的“轻装行”服务柜
[( P* P1 O8 N; B 什么是“轻装行”？
. N( y* B- F y, ~( G6 x: B0 v" c “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 . E/ N5 {5 y; Z# R( k" {2 A
今年1月15日起 : ^" h0 r- L% n# Q. q
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 k1 L$ x8 y5 }! M" l
新增沈阳、长春、西安、南昌
, D" U( L) k& t 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 c+ q. p0 w) W$ U+ y) Y
总数达到111个
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$ }. f& N2 t0 S; p 基本覆盖全国省会城市
* r( z& P1 v F4 C" o' F8 _. r 直辖市、计划单列市 7 {# m/ L5 |+ g, n3 l
减轻旅客携带大件行李负担 ; V" R5 j; z0 }1 G
让乘坐火车出行更轻松 / a% n- C" N2 g |
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; c4 p k; U) Q- k& f: q 在同城距离车站35公里内 ; F; r$ I3 o2 I0 o9 q T
旅客根据实际需要 * u& f. T9 o% z4 t, f
可选择“门到站”“站到门” t! W2 n, ]- P5 I7 k6 ^+ l& L
两种“轻装行”服务 7 X5 n J6 q. X: m* h& X
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办理从出发地到车站业务的旅客 / }1 X) U, f7 u$ Z. s
可在开车前48小时至4小时预约
( y+ ~$ f, I( W" z 由工作人员到旅客指定位置
$ J) B9 ~" A U i" y8 @ 上门收取符合相关要求的行李
$ z- l3 \" E) { }5 y& o 并搬运至出发车站
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安检通过后 g% {, Q7 K7 u6 M- l; \# e+ J
工作人员根据旅客不同的需求
$ w. M0 `/ }! H 将行李在开车前30分钟
! B! m& j3 X4 `* Z) m9 N 存入行李服务柜 4 S! p* [7 Y5 @$ K6 r# U/ l
并向旅客发送通知及取件码
4 [* [! y* W0 f 旅客可以自行提取行李 4 S1 P9 P, X1 J" m" |
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或在开车前10分钟 * |$ W! l3 G* Z7 d$ m
将行李送至站台等候旅客
( p P2 j0 u0 V# A! m9 M 核对姓名、手机号等信息后
. p+ A( m! M" ~ 进行交付 & ?2 g" I0 ?% _( [
5 R! h7 h2 m' Q' ]4 H 办理从车站到目的地业务的旅客
5 z1 a$ W6 }6 \# H/ i1 G 可在列车到站前24小时至1小时预约 3 Q7 z( u$ X6 A/ p( I6 G
工作人员在取件后 7 Q% D( N+ H$ \3 y8 a/ t" c2 Z
5小时内送达指定位置 : H- f, p% J& l) ] {; N+ e
如何预约“轻装行”便民服务？
' S, e. O3 Y$ a9 N6 E) a8 r 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 6 \' S" Q" }% P9 j$ K4 X m
旅客朋友如需获取 ; y$ X; P% q& l$ q
“轻装行”服务的更多信息 7 Y/ U1 |1 [5 g1 T, }
可拨打铁路12306和95572客服热线 9 L8 T. [, }% ]
也可以通过铁路12306App ; D% k0 M& v" q) S! J8 C
铁路12306微信小程序查询
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春运期间
3 z5 e5 |6 c9 ~* g- ? 如果您还在为行李多而烦恼
$ q* g7 M) m. `" F' \4 W* Q5 E, h 不妨试试“轻装上阵”模式
6 v, O* ^4 p4 Q 让回家的路更加轻松便捷
6 x$ }: A% b+ X, d- H; _ （来源：中国铁路）
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