|
4 h$ L: q$ } W l
最近，有小伙伴发现
: [, N$ f* c- W. N- D 不少火车站新增了一些柜子
4 b, b7 ?6 ?5 h2 W* x3 e3 e7 }1 v! x 它们是做什么的呢？ ) k0 n- p% R+ f$ B, x
原来，这是铁路部门
$ X& t; N* ?3 k3 g5 r5 F 在站内设置的“轻装行”服务柜 0 |# t8 Q: y+ O. H
什么是“轻装行”？ + _( }' H6 P- ]) m; |7 ^! C) ~
“轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
2 T; h4 |( D5 ^. ?) I0 h 今年1月15日起
- p! L6 q: i! e0 i) i 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围
' g% N3 X- Z5 N/ D1 U8 j$ }9 f 新增沈阳、长春、西安、南昌
: U& v( ?7 J, _; R% Y, G J 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 2 l- \* O% G: w9 \0 ?1 n! e: n P
总数达到111个 , M8 _8 q2 j! s+ e/ }" v" s
. i" n, o S$ x6 S. `+ q! z( M4 Y 基本覆盖全国省会城市 . I; s; u6 f% r, H8 p$ K- r
直辖市、计划单列市
, t4 B; Y( _' X0 ^9 d' s; p 减轻旅客携带大件行李负担 + |) W, z9 g% _$ x
让乘坐火车出行更轻松 ' ?2 D! F$ y2 F. \- b4 q* f
. G* u# I: n# V) M" G/ [8 S ) Q( V# [' ^& p$ D3 p* S" h
在同城距离车站35公里内
( y! U" O3 _! u7 g- ^ 旅客根据实际需要
1 u/ u" e4 P! \& K 可选择“门到站”“站到门”
& q! B" F- _5 L( M* F% V 两种“轻装行”服务
, q+ j0 w S E: q, L $ f3 H# S, r$ a" p$ o/ m* A$ ]- B
办理从出发地到车站业务的旅客
% H; E. r' c& t2 Q4 ` 可在开车前48小时至4小时预约
& G) B, k- b* O M% f9 Z* ] 由工作人员到旅客指定位置 + b: B: J" s! _
上门收取符合相关要求的行李
/ `* M! V) G' t# i6 c9 A 并搬运至出发车站 . n1 |7 l5 q8 Q9 {( r
& [5 T _" X% O
安检通过后
2 b, H. I# |6 Y" x 工作人员根据旅客不同的需求
" J0 v* I4 W5 o* R) @ 将行李在开车前30分钟 + o. e( S% H6 U/ g& s7 x4 L
存入行李服务柜 ' k2 i" ^* c) ^4 `
并向旅客发送通知及取件码 B; f$ [) ~0 |0 P
旅客可以自行提取行李
6 S% q$ }, A. M 7 A5 C4 G4 j8 Z& [# s6 n
或在开车前10分钟 ; W# k; A! X) k; i# p4 W+ W
将行李送至站台等候旅客 - F) t e! D! s S# `/ v
核对姓名、手机号等信息后
& W [! l% ~ s4 W+ p 进行交付 5 J1 V# H- s& q2 z8 X* z0 ` h7 e
% h( }4 R1 H+ ^( h
办理从车站到目的地业务的旅客 2 |, }/ \$ Y' r f3 S
可在列车到站前24小时至1小时预约
& N6 i* ~4 b1 e. g5 t' s 工作人员在取件后
; o- t* e- {. J) h 5小时内送达指定位置 4 O8 L2 H3 g- a3 b/ x I' D" X" J
如何预约“轻装行”便民服务？
# v5 w' Z) g. j7 P+ |3 z" C 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
8 k* }0 [ q5 H 旅客朋友如需获取
5 a# j0 b7 H. o& C/ N1 M “轻装行”服务的更多信息
/ r. @0 L. D# z 可拨打铁路12306和95572客服热线
4 r9 q5 _# m$ E6 [. K, s 也可以通过铁路12306App
6 \8 `: f& m) a* e# K 铁路12306微信小程序查询 # s, L& Q+ \# u
0 |7 I4 y/ U# q2 P( C z9 o- L
春运期间 / i. Q9 \/ B; v
如果您还在为行李多而烦恼
- X& P* o6 K4 \2 Q 不妨试试“轻装上阵”模式 * v8 |' @9 u$ h0 ^* M" G) v w* T+ o9 t# p
让回家的路更加轻松便捷
9 K- X* W Q" s7 x （来源：中国铁路）
- K2 }. n6 S& B
- T. b/ x* R% Z, W3 X$ L$ L8 U
0 P9 ]8 [% e8 B' ?6 |2 X0 `" k M! s0 j7 w! D2 \& @2 N9 V7 |
% ?1 v* k% ], q* P) b, q# [; i$ S' d7 g+ B" T8 F3 X/ @9 J4 D% G7 J
( F; g- ^* r9 i+ |5 \* Z8 ^1 Z! }
& o) Z* G6 R; Q
( p8 }: F; N. L! Q
: L- c ~; W2 I4 |) @; t& n- T3 b$ J8 I# H
| 
