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! w) v0 O& U* ?( J9 z 原标题：2021年自考本科公共关系学考试真题
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4 i* l. @' v) n 全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题
' I. x* d: u. b4 ~ 课程代码:00182
3 [ x( z4 n4 T" s) x) J$ c 1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。. ' ?% ^# a2 ?: f/ h# @7 M* C
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 % L1 E4 `+ w. x0 j7 i: b# `+ P1 d
选择题部分
# n% q; L) V# T3 z( t 注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
! b3 v+ u" N4 v( w+ z  自考本科行政管理专业怎么样
9 B7 n6 h3 @9 _
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 2 l h6 l6 G0 O E) {' h
1.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）
; l" w# c0 w% s: a' _. T: q A.公众舆论的形成 B.公共关系学 ) k7 T4 Y! F Y! V
C.修辞学 D.高卢战论
2 c' Q& z$ x: x+ p4 g9 }; ?9 i 2.“投公众所好”这一主张的提出者是（） , {' z# A9 d+ \# Z2 q) Z0 H2 a0 v
A.艾维•李 B.巴纳姆 ( u9 J$ `# I& r0 k- E5 _- K* a p h
C.海斯 D.爱德华•伯尼斯
|2 |, _5 m% G$ N d* X: V" a# V 3.国际公关协会成立的时间是（） ! l% M+ T! ? c4 X, Y; k
A.1955年 B.1985年 ( s* A. H# X. Q7 s' I* [8 G
C.1986年 D.1987年 - [ K, r8 j! ~+ ^4 D) S( |
4.公关的功利意识指的是（）
9 u+ W. \& `. t3 E A.形象意识 B.服务意识 + ?" S2 l4 V1 m- i7 z- e' |( {2 |
C.沟通意识 D.互惠意识 ' P9 X; l( [' g2 }; B; L
5.公关工作的对象统称为（） , R2 q# U% o# b8 o
A.群众 B.公众 8 L. z3 c: e& z0 Z2 D( \
C.民众 D.大众 $ g( ^* s: u2 f7 p \
6.因航班误点而滯留机场的旅客属于（） $ o% u# \9 I- W9 f9 E% u* U
A.边缘公众 B.周期公众
: U L$ {3 L( X; W! x W8 f C.临时公众 D.稳定公众 7 y! e0 n2 a8 ?0 c; \ E1 T" `
7.人们希望归属于一个团体以得到关心爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于（ ） ' p7 R- M# d4 N
A.生理需要 B.安全需要
) y8 @$ R' _' i6 e5 P9 A C.社交需要 D.尊重需要
5 {6 |& A! S% A 8.二战期间成立“流言诊所”的国家是（） 3 N% Q1 {" L& ? M4 u8 E2 @7 K
A.英国 B.美国 6 r+ T# {% O0 R
C.德国 D.日本 . @! B7 X/ n G ?1 R
9.“主体作用于态度对象的行为准备状态"指的是（）
" v" O% p1 E* n( v A.情感 B.认知
) U* V% }% X5 n% i2 y- i C.意图 D.观念 1 O, `6 A5 |0 g% x; Z! z
10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（）
$ C( Y# j5 d$ g _ A.议题设置论 B.两级传播论
) Z# ]/ N8 y3 O: D2 p% q C.受众选择“3S"论 D.把关人理论
/ @+ Y% K0 k" Y$ b; u4 S' x8 | 11.直接头脑风暴法的提出者是（）
9 G5 K- l2 S+ K1 ? A.奥斯本 B.西蒙
8 T8 R3 E0 O7 m C.泰罗 D.弗鲁姆 2 ^/ g& A& S: @6 r2 L. I& U' k, ]5 H% p1 j
12.公关策划全过程的首要环节是（）
$ V4 I, x& l( ~, Z! f9 n A.实施方案 B.设计方案 & ]! M8 f. o) b! S+ E* b
C.选择方案 D.确定目标 % ^ W* x$ c- o
13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）
" X. n0 r) r$ N8 |5 J K/ R A.媒体 B.点子公司 1 O& o- D" O8 z6 k
C.广告代理商 D.广告协会
0 Y# x9 j. R! @9 G S 14.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是（）
0 ~3 c. D( P% ` A.整合营销传播 B.主题创意传播 , p, y$ N" ~/ u% p
C.共享传播 D.泛化传播
$ ]1 B9 p# g) l% u8 i$ z/ } 15.流动车展览属于（）
/ s9 e4 l. D" U A.综合博览会 B.中型展览会 - M3 O. a/ {; @+ ?# P
C.小型展览会 D.袖珍展览会
+ v# Q+ C Z! f, B7 \% V9 [ 16.BIS是指（ ）
: L6 [( x$ t) P3 D+ ? A.理念识别系统 B.组织识别系统
8 b9 f- z+ l% k% M# c ~ C.视觉识别系统 D.行为识别系统 4 f( i0 u# n" V/ P0 A
17.组织的“吉祥物”是指（） 9 C* G" k- C# J) r/ N
A.组织标志 B.组织造型
4 z: h; k2 |. R, k1 X, O- @% A5 _3 { C.组织象征图案 D.组织标准字 , ?! G1 A# ^. Q7 e" C# l
18.组织形象管理的最差状态为（）
3 u. L6 r4 r* n# ?; V A.低美誉度/高知名度 B.低知名度/低美誉度
# O4 \) ^8 {; ]4 P K: T- D C.高美誉度/低知名度 D.高知名度/高美誉度
2 D# ~ `1 d( U9 ~ 19.公关危机最为明显的特征是（） T8 h* f- a8 r/ Q5 g
A.不确定性 B.突发性
6 {" D% p- }8 P C.连锁破坏性 D.溢出效应 # H7 n+ o( e5 K' U
20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（）
' x$ ]. M% n& r A.阶段分析理论 B.战略分析理论 0 H. u( \3 |7 t: I- B* l6 a
C.焦点事件理论 D.卓越理论 7 Q( j6 d! p* ^
二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 . e0 i4 o3 p* P
21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有（） , X8 y- q8 H6 f$ i8 }, X
A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密
* o$ H( f$ v$ x( V- D 22.组织内部公众包括（）
' B2 { m; C$ H2 v1 v1 ?8 E A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民 $ B! y& k' l' f" t6 L0 G
23.公众的特点有（） . _9 t. S3 [3 z, I
A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性 / H, d8 o4 }* g8 R
24.形成知觉偏见的常见原因有（）
! }% ]; n$ c0 v' j A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应
! v; }$ x0 p, V 25.传播的内容分析主要包括（）
3 U3 l" f, w- \1 l8 Z, E# S A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服 8 E; z6 T8 K! f+ I. R+ O: a
26.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为（） 2 V' r* u( f/ B% ^
A.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关
5 d: v P1 ~ x( v% y. W 27.广告活动的构成要素包括（ ） # T; E- W0 u/ A) j/ Q
A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众
n! D: w' t7 V) y+ Z- |. { 28.根据举办展览的场地可将展览会分为（） 5 q5 `( p2 m: I: C7 _: ]
A.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会 3 e/ C U0 p) Y1 V- w2 q: ]
29.组织形象的基本特性有（）
* l% g; i% H+ D A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.静态性E.相对稳定性
" w0 S! f. H' e, G8 ^( P! T' g 30.公关危机传播过程涉及的主要变量因索有（）
4 E5 N0 l$ v: h3 W$ v- z. ?1 w- h A.时间B.空间C.传者D.媒介E.受传者
2 x9 G" {+ l- @. E5 h; a; d 三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。
3 k- ]4 `" H5 n 31.简述公共关系的基本要素。
; @; @& @) c3 H 32.简述公关公司服务的特点。
0 e5 O, J. r8 ~$ } 33.简述广告策划的主要内容。
3 }: [2 w6 U% V3 B+ l 34.简述舆论主体的特点。
3 u7 g9 o7 h9 ?. w$ B1 M8 ~: L 35.简述公关策划的原则。 . p0 Z6 q4 {; E
36.简述公关危机管理的原则。 : B! X+ i. q/ R/ Q) q) ^
四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。 2 q4 `3 n, H: c' P3 `8 {$ Z# i& }1 y
37.试述杂志传播的优点和缺点。
5 x; @8 d/ ?$ @. U7 g! i* ] 38.试述组织形象调查的主要内容。
9 }: J& ~8 `0 m3 Z 五、案例分析题:10分。
3 n: T" C' x) ] k: ^ 39.
! G5 h. S" j) ]- w1 n H$ Y 2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。
" h; Q9 _0 t& B& i# q$ @ (1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。 2 _" ?# q" @& D* h9 G
(2)结合案例说明该类活动的作用。 ' T! M& S# P+ U! x3 H2 D
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